Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 19. Juni 2026

Überblick

Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und WYNCH Credits funktionieren. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch unsere freiwillige WYNCH Taste Guarantee nicht beeinträchtigt.

Rücksendeadresse

März Fulfillment Services UG
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave
Deutschland

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Sie können dieses Recht über die Stornierungs- oder Rückgabeoption auf Ihrer Bestellseite ausüben, soweit diese verfügbar ist, oder indem Sie uns unter hi@wynch.wine unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung versenden, damit wir Ihre Bestellung zuordnen und den Rücksendeprozess bestätigen können. Dies beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht erfüllt wurde, behandeln wir Ihre Mitteilung als Stornierungsanfrage. Wurde Ihre Bestellung bereits geliefert, behandeln wir sie als Widerrufs- bzw. Rückgabeanfrage.

Das Einreichen einer Anfrage storniert die Bestellung nicht automatisch und löst keine sofortige Rückerstattung aus. Wir prüfen die Anfrage anhand der Bestelldaten, des Bestellstatus und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die Bestätigung wird an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Rücksendungen

Für eine Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts müssen berechtigte Produkte ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist tragen Sie, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Einige Produkte können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter personalisierte Produkte, schnell verderbliche Waren, geöffnete Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können, Geschenkkarten und digitale Produkte.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns unter hi@wynch.wine mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wird das Problem bestätigt, bieten wir Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich erforderliche Abhilfe an.

Rückerstattungen

Rückerstattungen aufgrund Ihrer gesetzlichen Rechte erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Versand erhalten haben.

WYNCH Credits werden nicht für gesetzliche Widerrufserstattungen verwendet.

WYNCH Taste Guarantee

Wenn eine von WYNCH empfohlene Flasche nicht Ihrem Geschmack entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Sie können die Flasche behalten, uns mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat, und wir schreiben Ihnen 100 % des tatsächlich für diese Flasche gezahlten Betrags als WYNCH Credits für Ihre nächste Bestellung gut.

WYNCH Credits gelten nur für den tatsächlich gezahlten Preis der berechtigten Flasche nach Rabatten, Boni, Geschenkkarten oder anderen Aktionen. Lieferkosten und andere nicht produktbezogene Kosten sind nicht enthalten.

Diese freiwillige Garantie ist auf bis zu ein Drittel der Flaschen einer Bestellung, abgerundet, begrenzt; bei Bestellungen mit einer oder zwei Flaschen gilt mindestens eine Flasche. Zudem gilt ein Maximum von vier Flaschen pro Kunde und Kalendermonat.

Die WYNCH Taste Guarantee ist von Ihren gesetzlichen Rechten getrennt und beschränkt diese nicht, insbesondere nicht Ihr EU-Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.