Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Mai 2026

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Widerrufe, Rückerstattungen und Beschwerden für Käufe bei WYNCH unter https://wynch.wine behandelt werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kontakt vor Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter hi@wynch.wine mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können sich verzögern oder abgelehnt werden, wenn wir die Bestellung nicht zuordnen können.

Rücksendeadresse

März Fulfillment Services UG
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Ablauf bestätigen und Ihre Bestellung identifizieren können.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig per E-Mail an hi@wynch.wine.

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Zustand zurückgesandter Waren

Produkte sollten nach Möglichkeit im Originalzustand, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Produkte können, soweit gesetzlich zulässig, vom Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen sein, insbesondere personalisierte oder maßgefertigte Produkte, verderbliche oder schnell ablaufende Produkte sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Geschenkkarten und digitale Produkte können ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich erlaubt.

Rücksendekosten

Sofern wir nicht ein falsches Produkt geliefert haben, das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder geltendes Recht etwas anderes verlangt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst und eine sichere Verpackung der Flaschen für den Rücktransport.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hi@wynch.wine mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und bieten, soweit angemessen, Ersatz, Rückerstattung oder einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelf an.

Art der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. In vielen Fällen ist es am schnellsten, das ursprüngliche Produkt, soweit berechtigt, zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.